Juridisch

Algemene voorwaarden

De afspraken waaronder je het SuperBold Chatbot-platform gebruikt. We hebben ze zo kort en leesbaar gehouden als juridisch verantwoord is — geen kleine lettertjes om je te verrassen.

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026.

Artikel 1 · Wie wij zijn

SuperBold Chatbot (hierna: "SuperBold", "wij" of "de dienst") is een product van:

• Codebrouwerij B.V., handelend onder de naam SuperBold
• Berndijksestraat 103 B, 5171 BB Kaatsheuvel
• KvK-nummer: 96285826
• Btw-nummer: NL867546074B01
• E-mail: info@superbold.nl

Waar in deze voorwaarden "wij", "ons" of "SuperBold" staat, bedoelen we Codebrouwerij B.V.

Artikel 2 · Definities

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt of een overeenkomst met ons sluit.
• Account: de afgeschermde omgeving in het portaal waarmee de klant zijn assistenten beheert.
• Assistent: de AI-chatbot die de klant via het platform instelt en op zijn eigen website of kanalen plaatst.
• Eindgebruiker: de bezoeker die met een assistent van de klant een gesprek voert.
• Klantcontent: alle gegevens, teksten, bestanden en bronnen die de klant aan een assistent koppelt of in het platform invoert.
• AI-leverancier: de externe partij die de taalmodellen levert die de antwoorden genereren (op dit moment OpenAI en Anthropic).

Artikel 3 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform en voor elke overeenkomst tussen ons en de klant, inclusief het gratis plan. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je met deze voorwaarden akkoord.

Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wijzen we uitdrukkelijk van de hand.

Artikel 4 · Het account

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens waarmee je inlogt en voor alles wat er onder jouw account gebeurt.
• Vermoed je dat iemand anders bij je account kan? Wijzig dan je wachtwoord en laat het ons weten.
• Je geeft bij registratie juiste en volledige gegevens op en houdt die actueel.
• Een account is bedoeld voor gebruik binnen één organisatie; verkoop of verhuur van toegang aan derden is niet toegestaan.

Artikel 5 · Gebruiksrecht

Zolang de overeenkomst loopt en je je aan deze voorwaarden houdt, geven wij je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken binnen de grenzen van je abonnement.

Het is niet toegestaan om:

• het platform te kopiëren, na te bouwen of te onderwerpen aan reverse engineering, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat;
• de dienst door te verkopen of als jouw eigen product aan te bieden zonder onze schriftelijke toestemming;
• beveiliging te omzeilen, de dienst te overbelasten of geautomatiseerd op een manier te gebruiken die de werking voor anderen schaadt.

Artikel 6 · Verantwoord gebruik

Je gebruikt de dienst niet voor iets dat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen. Je zorgt er in het bijzonder voor dat je assistent niet wordt ingezet om:

• onrechtmatige, discriminerende, bedreigende of misleidende inhoud te verspreiden;
• inbreuk te maken op rechten van anderen, waaronder auteursrecht en privacy;
• spam te versturen of mensen te bewegen tot iets waar ze geen weet van hebben.

Misbruik kunnen we onderzoeken en, als dat nodig is, beëindigen. Bij ernstige of herhaalde overtredingen mogen we het account direct opschorten.

Artikel 7 · Klantcontent

Jij bepaalt welke content je aan een assistent koppelt, en jij blijft daarvan de eigenaar. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om die content te gebruiken en aan ons te verstrekken voor het laten werken van de dienst.

Om je content doorzoekbaar te maken en je assistent te laten antwoorden, verwerken wij die content en geven we relevante delen door aan de AI-leverancier. Je geeft ons daarvoor een gebruiksrecht dat beperkt is tot het leveren en verbeteren van de dienst aan jou. We gebruiken jouw content niet voor onze eigen doeleinden en verkopen die niet door.

Artikel 8 · Hoe de AI-antwoorden tot stand komen

Een assistent stelt zijn antwoorden samen met behulp van een taalmodel, op basis van de content die jij koppelt. Daar zit een belangrijke kanttekening bij:

Je kunt het gedrag van je assistent zelf sturen met een persona, huisregels en de bronnen die je koppelt. De verantwoordelijkheid voor wat jouw assistent op jouw kanalen zegt, ligt bij jou.

Artikel 9 · Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om de dienst betrouwbaar en goed bereikbaar te houden, maar we kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Soms is onderhoud nodig; ingrijpend onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

We mogen onderdelen van de dienst aanpassen, toevoegen of verwijderen om die te verbeteren. Verdwijnt er een functie waar je echt op rekent, dan proberen we daar een redelijke oplossing voor te bieden.

Artikel 10 · Prijzen en betaling

• De actuele prijzen en wat elk plan bevat, staan op onze website. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaalde abonnementen worden vooraf per facturatieperiode (maand of jaar) in rekening gebracht.
• Verbruik boven de limieten van je plan kan extra kosten met zich meebrengen, maar alleen als je dat zelf hebt ingeschakeld.
• We mogen onze prijzen aanpassen. Een wijziging die jou raakt, melden we vooraf; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.
• Betaal je niet op tijd, dan mogen we de dienst opschorten nadat we je daar eerst op hebben gewezen.

Artikel 11 · Looptijd en opzegging

Een betaald abonnement loopt per maand of per jaar, afhankelijk van wat je kiest, en wordt telkens stilzwijgend met dezelfde periode verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van je lopende periode; je houdt dan tot die datum toegang.

Bij opzegging vindt geen restitutie plaats van al betaalde bedragen voor de lopende periode, tenzij de wet anders bepaalt. Na afloop kunnen we je account en de bijbehorende gegevens na een redelijke termijn verwijderen — vraag tijdig een export aan als je je gegevens wilt bewaren.

Artikel 12 · Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform zelf — de software, het portaal, de widget, het ontwerp en de documentatie — liggen bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt een gebruiksrecht, geen eigendom.

De rechten op jouw eigen content blijven van jou. De rechten op de antwoorden die een assistent op basis van jouw content genereert, komen aan jou toe voor zover die niet de onderliggende dienst raken.

Artikel 13 · Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd "zoals hij is". We sluiten geen aansprakelijkheid uit voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, maar voor het overige geldt:

• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, verlies van gegevens of gevolgschade.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit antwoorden van een assistent of uit beslissingen die op die antwoorden zijn gebaseerd.
• Onze totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald.

Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 14 · Privacy en verwerking

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Voor de gegevens die we namens jou verwerken — denk aan de gesprekken die eindgebruikers met jouw assistent voeren — treden wij op als verwerker en jij als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken daarover leggen we vast in onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 15 · Wijziging van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst verandert of de wet dat vraagt. Een belangrijke wijziging laten we vooraf weten. Gebruik je de dienst na de ingangsdatum nog, dan ga je akkoord met de nieuwe versie. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen.

Artikel 16 · Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Codebrouwerij B.V. is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 17 · Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@superbold.nl — je krijgt antwoord van een mens.